Características Principais da Plataforma:
• Integração com diversos meios de comunicação por múltiplos canais.
• Múltiplos Atendentes.
• Sequência de atendimento configurável: Robô, espera, individual ou direto por carteira(s).
• Suporte a grupos diversos.
• Facilitadade de transferência de atendimentos entre operadores.
• Organização eficiente de interações com clientes através de etiquetas.
• Suporte para equipes diversas, melhorando o atendimento múltiplo.
• Automação de respostas para agilizar o atendimento por chatbots.
• Recursos avançados que otimizam a interação usando Inteligência Artificial (IA).
• Registro automático das conversas para referência futura incluso transcrição de texto em imagens.
• Resumos automáticos das interações para facilitar o acompanhamento usando IA.
• Gerenciamento de atendimentos para garantir eficiência com filas mltiplas configuráveis.
• Navegação intuitiva para uma experiência do usuário aprimorada.
• Painel de controle para monitoramento em tempo real.
• Controle de níveis de serviço para garantir a qualidade do atendimento.
• Gestão dos clientes por vendedor ou consultor, por carteiras .
• API Oficial para evitar banimentos se o atendimento for ativo.